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    當前位置: 首頁 > 新聞頻道 > 網銷課堂 > 業務員如何打造專業印象
    業務員如何打造專業印象
    來源:中國數控機床網   發表時間:2019/8/11 21:08:00  瀏覽次數:
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    相比較經銷商公司業務人員的參差不齊,賣場的采購相比更專業些,一是零供關系中往往零售商占據主導局面,這樣就讓他有優越感;二是采購比較自信,因為他背后的公司夠強大,三來一般的賣場都有比較系統的培訓,采購能從開始就接受到規范的培訓,四來就是賣場內部的溝通方式都是以數字講話和以結果論成績的,這些都對采購的思維和行事方式造成了潛移默化的影響。

    同樣的,采購也很看重供應商的專業度,撇開產品力、企業背景這些不說,單從人這個角度來講,采購就是喜歡跟專業點的供應商打交道。雖然不專業的供應商從某種程度上來說更好騙,但是老是對牛談琴也沒有什么意思,畢竟很多執行層面的東西還是要靠人去做的。因此,業務員要想辦法提高自己的專業度,最起碼要讓對方感覺你專業。“工欲善其事必先利其器”,包裝也是有講究的,要讓采購感覺你的專業,可以嘗試著從一些細節上來著手:

    1)儀表形象。毫無疑問,良好的儀表和氣質是非常能打動人心的,采購每天要見很多的供應商,感覺都已經麻木了。如果供應商能要求自己的業務人員在儀表和氣質上注重修飾,是可以起到積極作用的。很多業務人員不太注重商務禮儀的學習,在社交形象上更談不上包裝了,我們可以回憶一下,那些國際品牌的業務人員和一般企業的業務人員給人的感覺就是不同的,難道國際品牌的業務人員真的就很資深嗎?其實不然,為什么會感覺不一樣呢,就是在儀表和氣質上的差異。看著就不舒然,還談個P!只要你面對的是人,這一點就不能忽略。至于業務人員要怎么包裝自己的儀表,書上已經有很多方法了。

    2)商品知識。你是做什么產品的,你就應該是這個領域的行家,就應該很深刻的了解這個領域的產品特點,從原料、工藝到流程,你都要專業,這是你打動采購很重要的一項技能。因為你比采購專業,所以他會尊重你,并向你學習,如果他在這個部分比你還專業,那要跟你談什么呢?所以,業務人員要做一行精一行的,你對自己銷售商品的了解,一方面是對專業知識的尊重,另一方面還體現了你對企業的尊重,不了解產品怎么能做好你的業務工作呢?

    3)行業知識。每個行業都有自己的特性,采購的工作面很寬泛,他需要了解和學習的除了細部的操作和執行知識,還需要對各行業的整體情況和發展特點有了解,這樣才能有利于工作的決策和判斷,通常這些行業知識是來自于供應商的傳遞,供應商除了要跟采購談自己的產品自己的企業以外,還應該有能力涉及到行業的部分,與采購交流交流行業的新動態、新趨勢、新做法等新鮮的東西,不僅可以讓采購感覺你的專業,更會讓他加深對你的信賴。

    4)溝通能力:溝通能力是做業務工作必備的一項能力,思維是否清晰、邏輯是否清楚、表達是否正確、這些溝通的方面不僅影響溝通的效果,還會影響人的感覺。清晰流暢的溝通能讓人感覺舒服,反之,邏輯混亂、表達不暢、缺乏方法和技巧的呆板溝通會讓人煩躁。為什么同樣的一件事,換一個人去跟進就會有不同的結果?很大程度上是由這個人的溝通能力決定的。天生有良好溝通能力的人畢竟是少數,更多的在于后天的學習,所以,業務人員有必要針對這個去做學習和提高。

    5)行事方式:賣場內部的溝通方式都是以數字講話和以結果論成績的,這些都對采購的思維和行事方式造成了潛移默化的影響,所以,采購很看重業務人員在這一塊的概念和能力。你是帶著一張嘴巴來還是帶著數據來、你是只知道空口說還是擺數字列圖表、你是簡單的陳述還是會使用EXCELPPT等專業工具,這些都代表你的行事方式,采購就會據此來感覺你的專業度,從而決定要怎么對待你。

    6)對賣場的了解:所謂知己知彼,才能心中有數,你要跟買場打交道,總要對它有所了解,了解的越多,你就會有更多的主動權,比如:了解賣場的內部分工和職責,你就知道什么事要找什么人;了解賣場各個業務口工作的流程和操作方法,你就不會做錯事,給自己帶來麻煩;了解賣場IT系統知識,你就會更好的用好電腦數據和資訊,做出業務判斷決策;了解賣場行業發展,就能對未來的發展規劃提前預計,規避風險。你對賣場了解的越多,你談判的時候就會更有自信,話都說在點子上,采購還敢馬虎你嗎?

    7)專業術語的掌握:賣場在長時間的經營中總結提煉了很多內部專業的術語,營業術語、采購術語、行業術語,不同的術語代表著不同的意思,供應商要跟賣場打交道是應該去了解這些術語的意思和使用的。如果在談判中,可以用賣場的專業術語來準備表達你的意思,并且知道的還比較多,我想采購沒道理懷疑你的專業度。

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